Revista de  diseño 
de productos digitales

Una herramienta interna puede reunir a varias áreas en un mismo proceso y, aun así, necesitar reglas distintas para cada persona. Si esas reglas se deciden cuando las pantallas ya están diseñadas, quedan sin respuesta preguntas esenciales: quién puede actuar, en qué condiciones y cómo se sabrá qué ocurrió. Imaginemos una empresa que recibe solicitudes de compra en una plataforma. Una persona las registra, su responsable las revisa y finanzas autoriza el pago. El flujo parece