Revista de  diseño 
de productos digitales

Una herramienta interna puede reunir a varias áreas en un mismo proceso y, aun así, necesitar reglas distintas para cada persona. Si esas reglas se deciden cuando las pantallas ya están diseñadas, quedan sin respuesta preguntas esenciales: quién puede actuar, en qué condiciones y cómo se sabrá qué ocurrió. Imaginemos una empresa que recibe solicitudes de compra en una plataforma. Una persona las registra, su responsable las revisa y finanzas autoriza el pago. El flujo parece

Una aplicación no está completamente definida cuando sabemos qué funciones tendrá, sino cuando también entendemos quién puede utilizarlas, bajo qué condiciones y con qué nivel de autoridad. Una app puede parecer terminada y seguir funcionalmente incompleta. Las pantallas existen, los botones responden y los formularios guardan información, pero nadie ha definido con precisión quién puede consultar, modificar, aprobar, cancelar o eliminar cada registro. El problema suele apare