Revista de  diseño 
de productos digitales

Muchos equipos comienzan documentando reglas de negocio para reducir errores y terminan creando otro problema: documentos que nadie consulta, decisiones que requieren reuniones y especificaciones que envejecen antes de llegar a desarrollo. Cualquier producto digital necesita reglas. ¿Quién puede cancelar una reservación? ¿Hasta qué momento puede hacerlo? ¿Qué ocurre si ya realizó un pago? ¿Cuándo una solicitud necesita autorización? ¿Qué información es obligatoria? ¿Qué usuar

Una pantalla puede verse perfectamente diseñada y, aun así, representar un producto que no sabe qué debe hacer. Cuando el diseño comienza antes de definir las reglas del negocio, la interfaz deja de resolver decisiones y empieza a esconder preguntas pendientes. En muchos proyectos digitales ocurre algo extraño: el equipo todavía no sabe con precisión quién puede hacer qué, bajo qué condiciones, qué sucede cuando algo falla o qué excepciones existen, pero ya está diseñando pan